Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

A sua privacidade é importante para nós. É política da Erva Doce (Farmácia de Manipulação Vieira Santos Ltda, CNPJ 03.611.986/0001-24) respeitar a sua privacidade e proteger os dados pessoais de todos os usuários que acessam nosso site e nossos canais de atendimento. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe atender ou prestar um serviço. Os dados podem incluir:

• Nome completo;
• Número de telefone e/ou WhatsApp;
• E-mail;
• Endereço de entrega, quando aplicável;
• Informações enviadas voluntariamente por você durante o atendimento (como dados necessários para a elaboração de um orçamento).

A coleta é feita por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Quando solicitamos dados sensíveis relacionados à saúde, estes são tratados exclusivamente para a finalidade do atendimento e do preparo das fórmulas, sempre mediante a devida indicação profissional.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder solicitações, dúvidas e orçamentos;
• Realizar a entrega de produtos e a prestação dos serviços;
• Entrar em contato sobre o andamento de pedidos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade farmacêutica;
• Aprimorar a experiência do usuário em nossos canais.

3. Cookies e tecnologias de rastreamento

Como é prática comum em quase todos os sites, podemos utilizar cookies para melhorar a sua experiência de navegação e coletar informações estatísticas sobre o uso do site. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Você pode configurar o seu navegador para recusar cookies, ciente de que algumas funcionalidades poderão não operar corretamente. Também podemos utilizar ferramentas de análise e mensuração de campanhas (como as do Google e da Meta) para entender o desempenho de nossas ações de divulgação.

4. Compartilhamento de dados

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei ou quando necessário à prestação do serviço (por exemplo, transportadoras e operadores de pagamento). Prestadores de serviço que tenham acesso aos seus dados se comprometem a utilizá-los apenas para executar as tarefas em nosso nome e a mantê-los confidenciais.

5. Armazenamento e segurança

Quando armazenamos dados, protegemo-los dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas, roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Os dados são mantidos apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido pela legislação.

6. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não nos responsabilizamos por suas respectivas políticas de privacidade.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais informados ao final deste documento.

8. Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de tais dados, adotaremos as medidas para eliminá-los.

9. Consentimento

O uso continuado do nosso site e dos nossos canais de atendimento será considerado como aceitação das práticas descritas nesta Política de Privacidade. Você é livre para recusar a nossa solicitação de dados pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Sempre que houver alterações, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização revisada.

11. Contato

Esta farmácia segue as determinações da ANVISA: www.anvisa.gov.br

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